عنوان :
مديريت كيفيت-رضايت مشتري : خطوط راهنما براي رسيدگي به شكايات در سازمان ها ISO 10002: 2004
شرح پديد آور :
مترجمان مرجان لطيفي نژاد، بيژن نيكزاد، مسعود ابراهيمي جماراني
اطلاعات نشر :
: مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
مشخصات ظاهري :
56، 56 ص.: جدول
فروست :
﴿مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران ؛ 2﴾
يادداشت :
فارسي- انگليسي , صفحات متقابل شماره گذاري همسان دارند , عنوان به انگليسي: Quality management customer satisfaction guidelines for complaints handling organization. , چاپ اول: 1389؛ 62500 ريال , كتابنامه: ص.[56،56]
موضوع :
مصرف كنندگان , مصرف كنندگان
شناسه هاي افزوده :
لطيفي نژاد، مرجان ، 1363 - ، مترجم , ابراهيمي جماراني، مسعود ، 1338 - ، مترجم , نيكزاد، بيژن 1339 - ، مترجم
