عنوان :
آيا بدرفتاري در دوران كودكي از كارمند فردي بي احساس تر با رفتار شهروندي سازماني كمتر مي سازد؟ بررسي نقش ميانجيگري صفات بي عاطفگي و بي احساس بودن و نقش تعديل گري حمايت اجتماعي در محيط كار.
عنوان به انگليسي :
Does childhood maltreatment make an employee more callous and unemotional, reducing organizational citizenship behavior? Investigating the mediating role of callous-unemotional traits and the moderating role of social support at work
نويسنده اصلي :
شهسوار نجمه Shahsavar Najmeh
استاد راهنما :
امراللهي بيوكي ناهيد Amrolahi Biuki Nahid
استاد مشاور :
شريفي راد محمد صادق Sharifi rad Mohammad Sadegh
رشته تحصيلي :
مديريت دولتي گرايش مديريت رفتار سازماني
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
دانشكده :
علوم انساني و علوم اجتماعي
كليدواژه فارسي :
،بدرفتاري در دوران كودكي , ،حمايت اجتماعي در محيط كار , ،رفتار شهروندي سازماني , صفات بي عاطفگي و بي احساس بودن
كليدواژه لاتين :
Childhood maltreatment , Social support in the workplace , Organizational citizenship behavior , callous-unemotional traits
چكيده :
امروزه مبحث سلامت روان و سلامت اجتماعي به دليل ارتباط تنگاتنگ با رفتارهاي جامعه پسند و مسئوليت پذيري،
جايگاه ويژهاي در سازمان پيداكرده و به عنوان يكي از مهمترين عوامل تعيين كننده ميزان بهره وري سازماني، عملكرد
شغلي و كيفيت زندگي كاري كاركنان شمرده شده است. يكي از بسترهاي مؤثر بر كيفيت سلامت روابط اجتماعي و
رفتار افراد، ويژگي هاي عاطفي و شخصيتي در دوران كودكي و نوجواني است كه آثار طولاني مدت آن مي تواند در
محيط سازمان رسوخ كرده و عملكرد فرد را متأثر نمايد. هرچند تحقيقات نشان داده است كه تجربيات ناگواردر اين
دوران منجر به آسيب سلامت روان و كاهش رفتارهاي مثبت اجتماعي در افراد مي شود، بااين وجود، تجربه بدرفتاري
در دوران كودكي و رابطه آن با متغيرهاي محيط كار به ويژه رفتار شهروندي سازماني بسيار محدود موردمطالعه
قرارگرفته اند. در همين راستا، پژوهش حاضر با تمركز بر يك بحث نوظهور در رفتار سازماني در رابطه با ويژگي ها و
تفاوتهاي شخصيتي و باهدف بررسي تأثير تجربيات ناگوار گذشتۀ افراد در دوران كودكي، در قالب بدرفتاريهاي
تجربه شده در دوران كودكي بر رفتار شهروندي ايشان در بزرگسالي در يك محيط كاري، با در نظر گرفتن نقش
ميانجي صفات بي عاطفگي و بي احساس بودن و نقش تعديل گري دريافت حمايت اجتماعي انجام شده است. پژوهش
پيش رو از منظر هدف كاربردي و از حيث روش توصيفي - همبستگي و در زمره تحقيقات ميداني قرارداد. جامعه
آماري شامل 542 نفر از كاركنان سازمان هاي خدماتي دولتي و خصوصي در شهرستان شيراز است. نمونه گيري به
تعيين گرديد. داده ها از طريق G-Power روش نمونه گيري در دسترس و حجم نمونه با استفاده از نرم افزار
پرسشنامه هاي استاندارد گردآوري و پس از اعتبار سنجي پايايي و روايي پرسشنامه ها، تجزيه وتحليل داده ها و آزمون
انجام شد. نتايج حاكي از آن است كه رابطه مستقيم بين PROCESS و ماژول SPSS فرضيه ها با استفاده از نرم افزار
بدرفتاري در دوران كودكي و رفتار شهروندي سازماني منفي و معنيدار، رابطه بين بدرفتاري دوران كودكي و صفات
بي عاطفگي و بي احساس بودن مثبت و معني دار و همچنين ارتباط بين صفات بي عاطفگي و بي احساس بودن و رفتار
شهروندي سازماني منفي و معني دار است. علاوه بر اين، رابطه غيرمستقيم بدرفتاري در دوران كودكي و رفتار
شهروندي سازماني از طريق صفات بي عاطفگي و بي احساس بودن منفي و معني دار است. درنهايت نتايج نشان مي دهد
تعديل گري دريافت حمايت اجتماعي(عاطفي و ابزاري) بر روي رابطه صفات بي عاطفگي و بي احساس بودن و رفتار
شهروندي سازماني عمل كرده و كيفيت رابطه را تغيير مي دهد به گونه اي كه در سطوح پايين و متوسط رابطه منفي
و معنادار است و هرچه ميزان دريافت حمايت اجتماعي بالاتر رود، اين رابطه به سمت غير معنادار بودن پيش ميرود،
اين امر نشان مي دهد دريافت حمايت اجتماعي بالاتر در محيط كاري اثر منفي كه در رابطه صفات بي عاطفگي و
بي احساس بودن و رفتار شهروندي سازماني وجود دارد را حذف كرده و از حالت معناداري خارج مي سازد.
چكيده انگليسي :
Nowadays, the topic of mental health and social health has found a special place in the organization due
to its close relationship with social-friendly behaviors and responsibility, and it is considered as one of
the most important factors determining the level of organizational productivity, job performance and
the quality of work life of employees. One of the most appropriate frameworks for studying the
relationship between psychological and social functioning and behavioral levels in adulthood with
temperamental and personality traits in childhood and adolescence, as well as the impact of these traits
on human life, is the psychology of life span and the issue of its successful growth. Researchers typically
believe that unfortunate experiences lead to mental health damage and decrease positive social
behaviors in people. However, based on ego depletion theory, it is argued that people may engage in
indifference and callousness under certain conditions. Therefore, it is necessary to pay attention to
people's emotions as mediating mechanisms and border conditions that can strengthen or weaken these
relationships. In this regard, the current research focuses on an emerging debate in organizational
behavior in relation to differences personality traits and aims to investigate the impact of past
unfortunate experiences of people in Childhood maltreatment, in the form of misbehavior experienced
at home, on their citizenship behavior in adulthood in a work environment, considering the mediating
role of callous-unemotional traits and the moderating role of receiving social support, it has been done.
The present study is applied in terms of purpose and descriptive in terms of method and among the
quasi -experimental researches. The statistical population includes employees of public and private
service organizations in Shiraz city. Sampling was done by the available sampling method and the
sample size was determined using G * Power. Data were collected through standard questionnaires and
after validating the reliability and validity of the questionnaires, data analysis and hypothesis testing
were done using SPSS and PROCESS macro. The results indicate that the direct relationship between
Childhood maltreatment and organizational citizenship behavior is negative and significant, between
Childhood maltreatment and callous-unemotional traits is positive and significant, and between callousunemotional
traits and organizational citizenship behavior is negative and significant. Finally, the
results show that the moderating nature of receiving social support (emotional and instrumental)
has acted on the relationship between the callous-unemotional traits and organizational citizenship
behavior and changes the quality of the relationship in such a way that at low and medium levels
the relationship is negative and significant, and the more The amount of receiving social support
increases, this relationship goes towards non-significance, this shows that receiving higher social
support in the work environment eliminates the negative effect that exists in the relationship
between the callous-unemotional traits and organizational citizenship behavior. and takes it out of
the meaningful state.
تاريخ دفاع :
9/20/2022 12:00:00 AM
واردكننده اطلاعات :
نجمه شهسوار
