چكيده :
همه¬گيري ويروس كرونا به عنوان چالش و تهديدي بزرگ سلامت جسمي و رواني افراد را به خطر انداخته است و با تاثير بر رفتار روزمره مردم و ايجاد احساسات منفي و ترس شديد بر زندگي افراد تاثير گذاشته و زندگي آن¬ها را با چالشي بزرگ روبه رو كرد. يكي از زمينه¬هايي كه شديدا تحت تاثير قرار گرفت زمينه شغلي بود. هدف پژوهش حاضر مطالعه تجربه زيسته چالش¬هاي شغلي كاركنان بانك ملي در پاندمي كوويد-19 (با تأكيد بر خودكارآمدي شغلي) بود. اين مطالعه يك مطالعه كيفي و با رويكرد تجربه زيسته بود. جمع¬آوري داده¬ها از طريق مصاحبه نيمه ساختاريافته با سؤالات باز پاسخ و مشاهده با 10كارمند (اعم از رييس، معاون، بانكدار) در داخل بانك انجام گرفت. اين كارمندان به¬صورت هدفمند انتخاب شدند و نمونه¬گيري تا جايي ادامه يافت كه پاسخ¬هاي شركت¬كنندگان به حالت اشباع رسيد. تحليل داده¬هاي حاصل از مصاحبه¬ها به روش تحليل مضمون استقرايي انجام شد كه شامل فرآيند 6 مرحله¬اي رويكرد تحليل مضمون برون و كلارك بود. 3 مضمون اصلي و 11 مضمون فرعي حاصل تحليل مصاحبه¬هاي انجام شده است. در پايان پس از كدگذاري داده-هاي حاصل از مصاحبه¬ها سه مضمون اصلي شامل: چالش¬ها در سطح فردي، چالش¬ها در سطح بين فردي و چالش¬ها در سطح سازماني، عواملي بودند كه كاركنان بانك ملي براي خودكارآمدي شغلي در دوره پاندمي كوويد-19 تجربه كرده¬اند. 11 مضمون فرعي شامل استرس، افسردگي، مشكلات جسمي، ويژگي¬هاي رواني مثبت، روابط با خانواده، روابط با همكاران، روابط با مشتريان، تغييرات ساختاري سازماني، حمايت ها و تنبيه¬هاي سازماني و وضع اصول و قوانين جديد بدست آمد. نتايج نشان داد كه ادراك كارمندان بانك از خودكارآمدي شغلي خود در دوران كرونا جنبه¬هاي منفي و مثبت داشت.اگرچه درجه آن در افراد، مختلف ارزيابي مي¬شود. شركت-كنندگان متفق¬القول معتقدبودند كه در كنار تمام معايب و استرس¬هايي كه ويروس كرونا به همراه داشت، اين مسئله باعث افزايش همدلي و همبستگي در بين افراد نيز شد كه همين مسئله تأثير مثبتي بر خودكارآمدي كاركنان بانك داشت.
كلمات كليدي: مطالعه كيفي، خودكارآمدي شغلي، پاندمي كوويد-19
چكيده انگليسي :
Coronavirus epidemic as a major challenge and threat has endangered the physical and mental health of people and by affecting people's daily behavior and creating negative emotions and intense fear has affected people's lives and challenged their lives. Big faced. One of the fields that was strongly influenced was the field of work. The aim of the present study was to study the lived experience of job challenges of Bank Melli employees in Covid-19 pandemic (with emphasis on job self-efficacy). This study was a qualitative study with a lived experience approach. Data collection was done through semi-structured interviews with open-ended questions and observation with 10 employees (including chairman, deputy, banker) inside the bank. These employees were purposefully selected and sampling continued until the participants' responses were saturated. Data analysis from the interviews was performed by inductive content analysis method, which included a 6-step process of external and Clark content analysis approach. 3 main themes and 11 sub-themes are the result of interview analysis. Finally, after coding the data obtained from the interviews, three main themes, including: challenges at the individual level, challenges at the interpersonal level and challenges at the organizational level, were the factors that Bank Melli employees used for job self-efficacy in They have experienced the Covid-19 pandemic period. 11 sub-themes including stress, depression, physical problems, positive psychological characteristics, relationships with family, relationships with colleagues, relationships with customers, organizational structural changes, organizational support and punishment, and setting new principles and rules were obtained. The results showed that the perception of bank employees of their job self-efficacy during the corona had both positive and negative aspects. However, its degree varies from person to person. The Allied participants believed that in addition to all the disadvantages and stresses of the Corona virus, it also increased empathy and solidarity among individuals, which had a positive effect on the self-efficacy of bank employees.
Keywords: Qualitative study, Job self-efficacy, covid_19 pandemic
