عنوان :
بررسي تاثير شوك شغلي منفي و نظارت توهين آميز بر بدبيني سازماني و خرابكاري در ارائه خدمات با تبيين نقش نقض قرارداد روانشناختي
عنوان به انگليسي :
Investigating the effect of negative career shock and abusive supervision on organizational cynicism and service sabotage by explaining the role of psychological contract violation
نويسنده اصلي :
ابهجي عزآبادي مرضيه
استاد راهنما :
امراللهي بيوكي ناهيد
استاد مشاور :
شريفي راد محمدصادق
رشته تحصيلي :
مديريت دولتي گرايش مديريت رفتار سازماني
مقطع تحصيلي :
كارشناسي ارشد
دانشكده :
علوم انساني و علوم اجتماعي
كليدواژه فارسي :
شوك شغلي منفي , بدبيني سازماني , نقض قرارداد روانشناختي , نظارت توهين آميز , خرابكاري در ارائه خدمات
كليدواژه لاتين :
Job negative shock , Organizational cynicism , Psychological contract violation , Offensive supervision , Service delivery sabotage
چكيده :
انواع چالش¬هايي كه كاركنان در زندگي كاري و فردي با آن مواجه هستند و نيز نوع رويكرد مديريتي اعمال شده نسبت به آن¬ها و علاوه بر اين پايبندي سازمان نسبت به تعهدات خود در قبال نيروهاي كاري مي¬تواند در شكل¬گيري نوع نگرش كاركنان نسبت به سازمان و در عين حال تلاش در جهت انجام بايست¬هاي شغلي نقش موثري را ايفا مي¬نمايد. اين مسئله از اين جهت داراي اهميت است كه ديدگاه كاركنان در سازمان¬هايي با رويكرد خدماتي پيش¬آيندي براي رويكردهاي آتي آن¬ها به حساب خواهد آمد. بر همين اساس؛ اين پژوهش با هدف بررسي تاثير شوك منفي ادراك شده بر بدبيني سازماني و نظارت توهين¬آميز بر خرابكاري در ارائه خدمات با توجه به نقش نقش قرارداد روانشناختي انجام شده است. پژوهش پيش رو از نظر هدف كاربردي و از حيث روش توصيفي و پيمايشي با رويكرد كتابخانه¬اي-ميداني است. جامعه مورد مطالعه در اين تحقيق شامل كاركنان شهرداري شهر يزد مي¬باشد كه تعداد 299 نفر از آن¬ها با در نظر داشتن قاعده 5 برابر تعداد گويه¬هاي لحاظ شده در پرسشنامه و با روش تصادفي ساده در اين تحقيق شركت كرده-اند. ابزار پژوهش جهت جمع¬آوري داده¬ها پرسشنامه استاندارد بوده كه روايي آن با توجه به نظر خبرگان و پايايي با محاسبه آلفاي كرونباخ مورد تاييد واقع شده است. تجزيه و تحليل داده¬هاي پژوهش با استفاده از نرم¬افزار SPSS و آزمون فرضيه¬ها و روابط مورد نظر در مدل مفهومي با بهر¬ه¬گيري از رويكرد مدل¬سازي معادلات ساختاري و نرم¬افزار AMOS انجام شده است. نتايج بدست آمده نشان مي¬دهد كه شوك شغلي منفي بر نقض قرارداد روانشناختي و بدبيني سازماني تاثير معنادار و مثبتي دارد. نظارت توهين ¬آميز بر نقض قرارداد روانشناختي و خرابكاري در ارائه خدمات تاثير معنادار و مثبتي دارد. نقض قرارداد روانشناختي با بدبيني سازماني و خرابكاري در ارائه خدمات رابطه معنادار و مثبتي دارد. نقض قرارداد روانشناختي در رابطه بين شوك شغلي منفي با بدبيني سازماني و نظارت توهين¬آميز با خرابكاري در ارائه خدمات نقش ميانجي را ايفا مي¬نمايد.
چكيده انگليسي :
The different types of challenges that employees face in their work and personal life as well as the type of management approach applied to them and in addition, the organization's adherence to its commitments to the workforce can play an effective role in shaping the attitude of employees towards the organization and at the same time trying to fulfill the job requirements. The importance of this issue is because of employee’s perspective about the organization can be atecedents of their future approachs. The aim of this study was to the effect of negative career shock and abusive supervision on organizational cynicism and service sabotage by explaining the role of psychological contract breach. This research in terms of purpose is practical and by regarding method and nature is descriptive in coordination form and survey with a library-field approach. The statical population in this study includes staff of Yazd Municipality which 299 of them have participated in this research by considering the rule of 5 times the number of measures included in the questionnaire and by simple random sampling method. The research data gathering tool was a standard questionnaire whose validity was confirmed according to experts and reliability by calculating Cronbach's alpha. The analysis of research data was performed using SPSS software and testing the hypotheses and relationships in the conceptual model using the structural equation modeling approach and AMOS software. The results indicate that negative job shock has a significant and positive effect on psychological contract breach and organizational cynisim. Offensive supervision has a significant and positive effect on psychological contract breach and service delivery sabotaeg. Psychological contract breach has a significant and positive relationship with organizational cynicism and service delivery sabotage. Psychological contract breach mediates the relationship between negative job shock and organizational cynicism and offensive supervision with service delivery sabotage.
تاريخ دفاع :
11/1/2021 12:00:00 AM
واردكننده اطلاعات :
مرضيه ابهجي عزآبادي
