كليدواژه لاتين :
Emotion, Contagion, Emotional contagion, Covid-19, Phenomenology
چكيده :
هيجانات و احساسات افرادي كه در تعامل با يكديگر هستند، منجر به شكلگيري مجموعه رفتارها و اعمالي خواهند شد كه همگي بر دنيا تاثير ميگذارند. يكي از موضوعاتي كه زندگي كاري كاركنان در سازمانها را تحت تاثير قرار ميدهد، پديده سرايت هيجاني ميباشد. سرايت هيجاني، به اين موضوع اشاره دارد كه هيجانات و احساسات افراد در محيطهاي كاري و سازماني به يكديگر منتقل ميشود و بر رفتار و عملكرد آنها تاثير ميگذارد. اما در زمان بحران افراد بيشتر در معرض سرايت هيجاني قرار ميگيرند. در عصر حاضر، همهگيري ويروس كوويد 19چنين بحراني است كه موجب اشتراكگذاري هيجانات ميان افراد و ايجاد جو احساسي در محيط كاري و جامعه ميشود. از اين رو، اين پژوهش با هدف فهم تجربه زيسته كاركنانِ سازمانهاي دولتي ايران از پديده سرايت هيجاني در دوران همهگيري كوويد 19 صورت پذيرفت. جامعه مورد مطالعه شامل كليه كاركنان سازمانهاي دولتي ايران و نمونه پژوهش به روش هدفمند از اين افراد بود. پژوهش حاضر، بر اساس نوع هدف بنيادي به لحاظ روش كيفي از نوع پديدارشناسي و از نظر رويكرد استقرايي است. به منظور جمعآوري دادههاي كيفي از ابزار مصاحبه و به منظور تجزيه و تحليل دادههاي مصاحبه از رويكرد كلايزي (1978) استفاده شده است. همچنين، اعتمادپذيري يافتههاي پژوهش، از طريق چهار استراتژي؛ باورپذيري، اتكاپذيري، انتقالپذيري، و تصديقپذيري مورد بررسي قرار گرفت. نتايج حاصل از تحليل دادهها نشان داد كه بخشي از درونمايههاي استخراج شده نظير برونگرايي، بدتنظيمي هيجاني، عدم ذهن آگاهي، گشودگي به تجربه، توافقپذيري، همدلي، صميميت بين افراد، تعاملات ميانفردي، وابستگي متقابل وظايف ميان واحدها، جو احساسي در سازمان، مولفههاي فرهنگ سازمان و مولفههاي ساختار سازمان پيشايندهاي سرايت هيجاني را تشكيل ميدهند. بخش ديگري از درونمايهها نظير ماهيت و كيفيت هيجان، ويژگيهاي فردي فرستنده و گيرنده هيجان و ويژگيهاي شغلي و سازماني به عنوان تسهيل كنندهها و بازدارندههاي سرايت هيجاني عمل ميكنند و از طرفي سرايت هيجاني ميتواند پيامدهايي نظير اختلالات رواني و نشانههاي آن، هيجانات منفي، تغييرات منفي فيزيولوژيكي، تحليل رفتگي شغلي، ارتباط گريزي، از كوره در رفتن در محيط كار، سرايت هيجانات منفي به خانواده و تعارضات خانوادگي را به دنبال داشته باشد. علاوهبر اين، يافتههاي ما نشان داد كه سرايت هيجاني نهتنها به حوزه فردي محدود نميشود بلكه ميتواند سازمانها، ارباب رجوع و خانواده را نيز تحت تاثير قرار دهد و ما در پژوهش خود، به اين نتيجه رسيديم كه سرايت هيجاني در محيط كار ميتواند به خانواده نيز نفوذ كند و زمينه انتقال هيجانات و بروز تعارضات در خانواده را فراهم آورد. در نهايت نيز، بر اساس يافتههاي پژوهش پيشنهادهايي ارائه گرديد.
چكيده انگليسي :
The emotions and feelings of people who interacting with each other will lead to the formation of a set of behaviors and actions that all affect the world. One of the issues affecting the work life of employees in organizations is the phenomenon of emotional contagion. Emotional contagion refers to the fact that people's emotions and feelings are transmitted to each other in work and organizational environments and affects their behavior and performance. But in times of crisis, people are more exposed to the emotional contagion. Today, the Covid-19 pandemic is such a crisis which causes the sharing emotions between people and creates an emotional atmosphere in the workplace and society. Therefore, this study conducted with the aim of understanding the lived experience of employees of Iranian public organizations from the phenomenon of emotional contagion during the Covid-19 pandemic. The participants in this study included all employees of Iranian public organizations and the sample of the research was purposeful. This study is fundamental in terms of the type of goal, is phenomenological in terms of research strategy and inductive in terms of approach. In order to collect qualitative data, in-depth interview method was used and in order to analyze the interview data, the Colaizzi (1978) approach was used. Also, the trustworthiness of qualitative findings was examined through four strategies; believability, reliability, transferability, and verifiability. The results of data analysis showed that some of the extracted themes such as extraversion, emotional dysregulation, lack of awareness, openness to experience, agreement, empathy, intimacy between people, interpersonal interactions, interdependence of tasks between units, emotional atmosphere in the organization, components of organizational culture and components of organizational structure form the antecedents of emotional contagion. Other themes, such as the nature and quality of emotion, the individual characteristics of the sender and receiver of emotion, and occupational and organizational characteristics, act as facilitators and inhibitors of emotional contagion. On the other hand, emotional contagion can have consequences such as mental disorders and its symptoms, negative emotions, negative physiological changes, job burnout, lack of communication, venting in the workplace, work-family spillover and family conflicts. In addition, our findings show that emotional contagion is not limited to the individual domain but can also affect organizations, clients and families, and we concluded in our study that emotional contagion in the workplace can also affect the family. In our research, we concluded that emotional contagion in the workplace can also affect the family and provide the basis for the contagion of emotions and conflicts in the family. Finally, based on the research findings, some suggestions were made.
